ซีพี–ทรู–Amazon วางแผน AI ระยะ 5 ปี ปั้นทักษะคนไทย 3 ล้านคน ดันไทยสู่ฮับภูมิภาค

ครือซีพี อไรซ์ เวนเจอร์ส กรุ๊ป ทรู คอร์ปอเรชั่น และ Amazon ประกาศความร่วมมือเชิงยุทธศาสตร์ระยะ 5 ปี นำ AI และระบบคลาวด์ยกระดับธุรกิจโทรคมนาคม การเงิน ค้าปลีก และซัพพลายเชน พร้อมตั้งเป้าพัฒนาทักษะ AI ให้คนไทย 3 ล้านคน และผลักดันประเทศไทยสู่ศูนย์กลาง AI ระดับภูมิภาค

เครือเจริญโภคภัณฑ์ หรือเครือซีพี อไรซ์ เวนเจอร์ส กรุ๊ป ทรู คอร์ปอเรชั่น และ Amazon ประกาศความร่วมมือเชิงยุทธศาสตร์ภายในงาน “Thailand AI National Mission” เพื่อผลักดันเครือซีพีและอไรซ์สู่บทบาท AI Lighthouse ระดับภูมิภาค พร้อมเพิ่มขีดความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์และสนับสนุนเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทย

ความร่วมมือมีระยะเวลาดำเนินงาน 5 ปี โดยนำความเชี่ยวชาญของ Amazon ด้านอีคอมเมิร์ซ เทคโนโลยี และประสบการณ์ลูกค้า รวมถึงบริการคลาวด์และ AI ของ Amazon Web Services หรือ AWS มาเชื่อมกับฐานธุรกิจของเครือซีพี ซึ่งครอบคลุมโทรคมนาคม บริการทางการเงิน ค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ และซัพพลายเชน

เป้าหมายไม่ได้จำกัดอยู่ที่การติดตั้งเทคโนโลยีในองค์กร แต่ครอบคลุมการพัฒนาบุคลากร โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ บริการดิจิทัล ตลอดจนการสร้างกรณีใช้งาน AI ที่สามารถนำไปใช้ในธุรกิจขนาดใหญ่ได้จริง

ตั้งเป้าพัฒนาทักษะ AI ให้คนไทย 3 ล้านคน

หนึ่งในแผนงานสำคัญคือการพัฒนาความพร้อมด้านคลาวด์และ AI ให้คนไทย 3 ล้านคนทั่วประเทศ รวมถึงพนักงานในเครือซีพี ผ่านหลักสูตรการเรียนรู้ การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติ การรับรองทักษะ และโครงการที่เปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมนำความรู้ไปประยุกต์กับสถานการณ์จริง

ข้อมูลจากสหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ หรือ ITU ที่ถูกนำเสนอภายในงาน ระบุว่า เยาวชนและประชาชนไทยประมาณ 74% ยังมีช่องว่างด้านทักษะดิจิทัลขั้นพื้นฐานที่สามารถพัฒนาเพิ่มเติมได้ สะท้อนว่าโจทย์ด้านกำลังคนไม่ได้มีเฉพาะการสร้างผู้เชี่ยวชาญ AI ระดับสูง แต่ยังรวมถึงการยกระดับทักษะพื้นฐานของประชาชนในวงกว้าง

นอกจากนี้ พันธมิตรเตรียมเปิดตัวโครงการ “AI FOR ALL” การแข่งขัน AI Innovation Hackathon ระดับประเทศสำหรับผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไป ทั้งคนทำงาน นิสิต นักศึกษา และประชาชนทั่วไป เพื่อพัฒนาต้นแบบ Generative AI สำหรับแก้โจทย์สำคัญของประเทศ เช่น สาธารณสุข เกษตรกรรม และการศึกษา

นำ AI พลิกธุรกิจโทรคมนาคม–การเงิน–ค้าปลีก

ในกลุ่มโทรคมนาคม ทรู คอร์ปอเรชั่นวางเป้าหมายก้าวสู่การเป็น AI-First Organization โดยจะร่วมพัฒนาแนวทางบริหารระบบคลาวด์ เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นของแอปพลิเคชัน ความมั่นคงปลอดภัย และการกำกับดูแลระบบไอที

AI จะถูกนำมาใช้พัฒนางานบริการลูกค้า ระบบบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ และการแก้ปัญหาเครือข่ายแบบเรียลไทม์ เพื่อลดขั้นตอนการดำเนินงานด้วยบุคลากรและเพิ่มความสามารถในการตอบสนองต่อปัญหา

ทรูยังมีแผนศึกษาการนำบริการเชื่อมต่อผ่านดาวเทียมวงโคจรต่ำ Amazon Leo มาใช้ โดยการให้บริการในประเทศไทยจะต้องดำเนินการผ่านผู้ได้รับอนุญาตและเป็นไปตามกฎหมายเกี่ยวกับสิทธิการใช้ช่องสัญญาณดาวเทียมต่างชาติ

ด้านบริการทางการเงิน แอสเซนด์ มันนี่ ซึ่งเป็นบริษัทฟินเทคในกลุ่มพันธมิตรของอไรซ์ มีแผนใช้ระบบของ AWS สนับสนุนการวิเคราะห์และประเมินเครดิตด้วย AI กระบวนการอนุมัติสินเชื่อ การพิสูจน์ตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-KYC และการตรวจจับการทุจริต

เป้าหมายคือเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและขยายโอกาสให้ประชาชนกลุ่มที่ยังเข้าถึงบริการทางการเงินได้จำกัด ขณะเดียวกัน การนำ AI มาใช้กับข้อมูลเครดิตและข้อมูลส่วนบุคคล ทำให้มาตรฐานการกำกับดูแลข้อมูล ความโปร่งใสของแบบจำลอง และการคุ้มครองผู้บริโภคเป็นประเด็นที่ต้องดำเนินการควบคู่กัน

สำหรับธุรกิจค้าปลีก เครือซีพีเตรียมนำ AI ไปยกระดับจุดให้บริการของ 7-Eleven, Lotus’s และ Makro รวมกว่า 19,000 แห่ง ตั้งแต่การคาดการณ์ความต้องการสินค้า การวางแผนซัพพลายเชน การบริหารสต็อก ไปจนถึงการนำเสนอสินค้าและสิทธิประโยชน์เฉพาะบุคคล

แผนงานยังครอบคลุมการพัฒนา Retail Media ที่สามารถติดตามผลการขายแบบเรียลไทม์ และการใช้ Computer Vision ตรวจสอบมาตรฐานร้านค้าและการจัดวางสินค้าบนชั้นจำหน่าย

ตั้ง AI Center of Excellence เร่งใช้งานจริงทั่วทั้งเครือ

เครือซีพีจะพัฒนาศูนย์ความเป็นเลิศด้าน AI หรือ AI Center of Excellence โดยได้รับการสนับสนุนจาก AWS เพื่อเร่งสร้างนวัตกรรมและขยายการใช้ AI ไปยังธุรกิจต่าง ๆ ภายในเครือ

โครงการระยะแรกจะให้ความสำคัญกับระบบอัตลักษณ์ลูกค้าแบบรวมศูนย์ หรือ Single ID การเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจค้าปลีกและซัพพลายเชน การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และการพัฒนาบริการดิจิทัลรูปแบบใหม่

AWS จะสนับสนุนเครื่องมือสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย Generative AI พร้อมจัดทีมผู้เชี่ยวชาญร่วมทำงานกับทีมเทคโนโลยีของเครือซีพีและทรู เพื่อเปลี่ยนโครงการต้นแบบไปสู่ระบบที่ใช้งานในระดับองค์กร

นายศุภชัย เจียรวนนท์ รองประธานอาวุโส เครือเจริญโภคภัณฑ์ และประธานกรรมการ บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น ระบุว่า ประเทศไทยไม่ควรอยู่ในสถานะผู้ใช้เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ต้องสามารถสร้างระบบนิเวศและมีบทบาทในห่วงโซ่มูลค่า AI ตั้งแต่พลังงาน ดาต้าเซ็นเตอร์ โครงสร้างพื้นฐาน โมเดล AI ไปจนถึงแอปพลิเคชันสำหรับภาคอุตสาหกรรม

ด้าน ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น ระบุว่า ความร่วมมือระยะ 5 ปีจะมุ่งสร้างผลลัพธ์ตั้งแต่การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า การปรับธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ การพัฒนาบริการทางการเงินที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปจนถึงการสร้างทักษะให้คนไทย โดยมีหลักการใช้ AI อย่างรับผิดชอบเป็นพื้นฐาน

ขณะที่ ไฮเม่ วัลเลส์ Vice President และ Managing Director ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ญี่ปุ่น และจีนของ AWS มองว่า ความร่วมมือดังกล่าวจะช่วยเร่งการนำ AI ไปใช้ในธุรกิจโทรคมนาคม การเงิน ค้าปลีก และการพัฒนาทักษะแรงงาน เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในวงกว้าง

ในเชิงยุทธศาสตร์ ขนาดของเครือข่ายธุรกิจซีพีทำให้โครงการนี้มีโอกาสนำ AI ไปใช้กับผู้บริโภคและกระบวนการดำเนินงานจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของแผนระยะ 5 ปีจะไม่ได้วัดจากจำนวนโครงการหรือการลงทุนด้านเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว

ตัวชี้วัดที่ต้องติดตามคือ จำนวนผู้ผ่านการพัฒนาทักษะที่สามารถนำความรู้ไปใช้งานจริง ผลลัพธ์ทางธุรกิจ ความปลอดภัยของข้อมูล การใช้ AI อย่างโปร่งใสและรับผิดชอบ ตลอดจนโอกาสของผู้ประกอบการไทยในการเข้าไปมีส่วนร่วมในระบบนิเวศที่กำลังเกิดขึ้น

หากองค์ประกอบเหล่านี้เดินหน้าได้พร้อมกัน เป้าหมายการผลักดันประเทศไทยสู่ศูนย์กลาง AI ระดับภูมิภาคจึงจะเปลี่ยนจากวิสัยทัศน์ไปสู่ผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจที่วัดได้