SCB ปั้น ‘ชาล็อต x Whalebot’ สู่แบรนด์มาร์เก็ตติ้งแนวใหม่ ยกระดับ SCB Connect เป็น “AI Financial Buddy” ใกล้ชิดทุกโมเมนต์

ธนาคารไทยพาณิชย์ เดินหน้าสานต่อยุทธศาสตร์ “Digital Bank with Human Touch” ด้วยการเปิดตัวแคมเปญ “SCB Connect x Chalotte” สร้างปรากฏการณ์ความร่วมมือครั้งแรกระหว่างบริการ SCB Connect และคาแรกเตอร์ “ชาล็อต” ผลงานศิลปินไทย แม็กกี้-ชรารัตติ์ สาระอาภรณ์ หรือ Mackcha หวังเจาะกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ที่คุ้นเคยกับการสื่อสารในโลกดิจิทัล พร้อมนำเสนอภาพลักษณ์ของธนาคารที่ผสานความล้ำหน้าทางเทคโนโลยีกับความอบอุ่นจากมิตรภาพ

แคมเปญดังกล่าวเปิดตัวภายใต้แนวคิด “Always Here. Always Connected.” สื่อสารบทบาทของ SCB Connect ที่ไม่ใช่เพียงแค่แชทบอทแจ้งเตือนธุรกรรมทางการเงิน แต่พัฒนาเป็น “ผู้ช่วยทางการเงินแบบครบวงจร” ที่สามารถโต้ตอบได้อย่างเป็นธรรมชาติ พร้อมรองรับการใช้งานกว่า 10 ล้านบัญชีในปัจจุบัน

นายอนัคฆ์ ตังทัตสวัสดิ์ ผู้บริหารสายงาน Digital Channels ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า การจับมือกับศิลปินไทยในครั้งนี้ เป็นการยกระดับการสื่อสารแบรนด์ในยุคที่ Visual Communication มีบทบาทสำคัญต่อการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค “ธนาคารไม่จำเป็นต้องอยู่แค่ในอาคารสาขา แต่ต้องอยู่ในใจผู้คน” เขากล่าว

4 มิติใหม่ของ SCB Connect – จากแชทบอท สู่ผู้ช่วยการเงินที่รู้ใจ

1. Digital Self-Service – ให้บริการตอบคำถามและแก้ปัญหาเบื้องต้นตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องพึ่งพา Call Center

2. Smart Chatbot – ใช้เทคโนโลยี NLP (Natural Language Processing) ช่วยตอบคำถามกองทุนและเชื่อมโยงการลงทุนผ่าน SCB EASY

3. Financial Well-being – บริการ “JUST4U” วิเคราะห์และสรุปรายจ่ายด้วย AI เสริมการวางแผนการเงินในชีวิตประจำวัน

4. Customer-Centric AI – พัฒนา Rich Menu บน LINE ให้ตรงใจลูกค้าแต่ละราย มากกว่า 100 แบบ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เฉพาะตัว

ด้วยการออกแบบที่ยึดผู้ใช้งานเป็นศูนย์กลาง SCB Connect มียอด Engagement สูงกว่าค่าเฉลี่ยในอุตสาหกรรมถึง 3 เท่า และมีปริมาณข้อความแจ้งเตือนรายเดือนมากกว่า 900 ล้านข้อความ

ผสานศิลปะกับเทคโนโลยี – เบื้องหลังดีไซน์ “Whalebot” เพื่อน AI สีม่วงพาสเทล

ในแคมเปญนี้ ศิลปินแม็กกี้-ชรารัตติ์ ได้สร้างสรรค์ตัวละคร Whalebot วาฬหลังค่อมที่เปรียบเสมือน AI คู่คิดของ Chalotte ซึ่งออกแบบด้วยสีม่วงพาสเทลเหลือบโฮโลแกรม สื่อถึงการผสานระหว่างอนาคตและความอบอุ่น พร้อมสวม “หูฟัง” เป็นสัญลักษณ์ของการรับฟังผู้ใช้งาน

ด้าน Chalotte เองยังเปลี่ยนชุดจากสีฟ้าอันเป็นเอกลักษณ์ มาเป็นชุดสีม่วงพาสเทลในเวอร์ชันลิมิเต็ด ซึ่งเปรียบเสมือนการก้าวเข้าสู่โลกใหม่ของ Chalotte และเป็นครั้งแรกที่ตัวละครนี้มีบทบาทในโลกการเงิน

พิเศษ! ดาวน์โหลดสติกเกอร์ “SCB Connect x Chalotte” ฟรี
ระหว่างวันที่ 19 สิงหาคม – 16 พฤศจิกายน 2568 ผู้ใช้งานสามารถรับสติกเกอร์ไลน์ชุดพิเศษได้โดยการเพิ่มเพื่อน @SCBConnect บนแอปพลิเคชัน LINE และสมัครบริการ SCB Connect จากนั้นคลิกดาวน์โหลดได้ทันที หรือผ่านลิงก์: https://liff.line.me/1506975860-7NQxGzvb/zeR572