ห้างเซ็นทรัลชิดลม ทรานส์ฟอร์มสู่ “The Store of Bangkok” ยกระดับศูนย์กลางลักชัวรีไลฟ์สไตล์ระดับโลก

เซ็นทรัล รีเทล เดินหน้าพลิกโฉมห้างเซ็นทรัลชิดลมสู่ “Luxury Flagship” เต็มรูปแบบ พร้อมประกาศตัวเป็น “The Store of Bangkok” จุดหมายของนักช้อประดับพรีเมียม เผยผลการทรานส์ฟอร์มสร้างยอดขายโต 50% ผู้ใช้บริการพุ่ง 10% ดึงดูดแบรนด์-นักท่องเที่ยวทั่วโลก

รีเทลไม่ใช่แค่ขายสินค้า แต่คือ ‘ประสบการณ์มีความหมาย’

นางณัฐธีรา บุญศรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เปิดเผยว่า การปรับโฉมห้างเซ็นทรัลชิดลมเกิดจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มลักชัวรีทั่วโลก ที่เริ่มให้ความสำคัญกับ “ประสบการณ์” มากกว่าการครอบครองสินค้า

“วันนี้รีเทลไม่ใช่แค่พื้นที่ขายของ แต่ต้องสร้างความหมายให้ผู้คน เราจึงออกแบบห้างแห่งนี้ใหม่ให้สะท้อนตัวตนของกรุงเทพฯ เมืองแห่งความคิดสร้างสรรค์และร่วมสมัย” นางณัฐธีรากล่าว

การยกระดับครั้งนี้ครอบคลุม 4 มิติหลัก ได้แก่ The Store of Design, The Store of Curation, The Store of Community และ The Store of Excellent Services โดยมุ่งสร้างความผูกพันกับลูกค้าทุกเจเนอเรชัน พร้อมดึงดูดฐานลูกค้าระดับสากล

เปิดตัวแบรนด์ระดับโลก ‘ที่แรกในไทย’ สร้างปรากฏการณ์ First-to-Launch

การทรานส์ฟอร์มดังกล่าวผลักดันให้เซ็นทรัลชิดลมกลายเป็น “จุดเปิดตัวแบรนด์ดังระดับโลกครั้งแรกในไทย” อย่างต่อเนื่องตลอดปีที่ผ่านมา อาทิ Valentino Beauty, Emporio Armani, Vivaia, Versace Home และอีกกว่า 20 แบรนด์ สะท้อนความเชื่อมั่นของแบรนด์ระดับโลกที่มีต่อฐานลูกค้าชาวไทยและศักยภาพของทำเล “ชิดลม” ในฐานะฮับลักชัวรีของกรุงเทพฯ

ไม่เพียงเท่านั้น ห้างยังออกแบบ Brand Experience ผ่านรูปแบบ Exclusive Pop-Up, Shop-in-Shop และกิจกรรมร่วมกับแบรนด์ (Brand Activation) เพื่อให้ลูกค้าสัมผัสตัวตนของแบรนด์ได้ลึกขึ้น

อีกหนึ่งไฮไลต์ คือการพลิกโฉมโซน Public Market ชั้น 1 เป็นจุดหมายของ “สายฟู้ดพรีเมียม” โดยรวบรวมร้านอาหารระดับโลก เช่น Cheung Hing Kee เสี่ยวหลงเปาทอดชื่อดังจากฮ่องกง และ % Arabica คาเฟ่ชื่อดังจากญี่ปุ่น ที่เปิดตัวพร้อมประสบการณ์ใช้ ‘แก้วเซรามิก’ ลดขยะพลาสติกครั้งแรกในไทย

จุดเด่นด้านการออกแบบภายนอกอาคาร (Façade) ซึ่งมีการอัปเดตธีมทุกฤดูกาล กลายเป็นจุดถ่ายภาพยอดนิยมของคนเมืองและนักท่องเที่ยว ขณะที่ภายในห้างก็มีการตกแต่งตามเทศกาลต่าง ๆ โดยล่าสุด ต้นคริสต์มาสสีทอง 3 ชั้นและรถไฟจำลองกลางห้างในช่วงปลายปี สร้างความประทับใจและกระแสในโลกโซเชียล

ยอดขายทะลุเป้า ลูกค้าใหม่เพิ่มเท่าตัว

ข้อมูลจากเซ็นทรัล รีเทล ระบุว่า หลังการทรานส์ฟอร์ม ห้างเซ็นทรัลชิดลมมีผลประกอบการที่เติบโตอย่างชัดเจนในปี 2568 (ข้อมูล ณ พ.ย. 68) ได้แก่

• ยอดขายรวมเติบโต 50%

• จำนวนผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้น 10%

• มูลค่าซื้อเฉลี่ยต่อบิล (ATV) เพิ่ม 20%

• นักช้อปกลุ่ม Gen ใหม่เพิ่มขึ้น 16%

• ยอดขายจากนักท่องเที่ยวต่างชาติคิดเป็น 35% ของยอดรวม

เซ็นทรัลชิดลมยังจัดอีเวนต์ระดับแฟลกชิปตลอดปี เช่น CENTRAL LUXE NIGHT OUT, CENTRAL BEAUTY AWARDS, THE ART OF FLOWERS, ไปจนถึงกิจกรรมดู F1 รอบชิงชนะเลิศร่วมกับพันธมิตรแบรนด์ระดับโลก ที่สร้างการรับรู้และสร้างความจงรักภักดีในกลุ่มลูกค้าระดับบน

“The Store of Bangkok” จุดหมายใหม่ของนักช้อปทั่วโลก

ความสำเร็จของห้างเซ็นทรัลชิดลม ไม่ได้เกิดจากการเปลี่ยนแปลงภายนอกเท่านั้น แต่คือการยกระดับ Customer Experience อย่างลึกซึ้ง สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คน และกลายเป็น “Store of Bangkok” อย่างแท้จริง ที่แบรนด์ระดับโลกและนักช้อปทั่วโลกต่างยอมรับ