กรุงเทพประกันชีวิต ปรับเกมรับสังคมอายุยืน ดันประกันชีวิตระยะยาว-ปั้น Life Care Partner

กรุงเทพประกันชีวิต ปรับทิศทางธุรกิจรับเทรนด์ Longevity หรือสังคมอายุยืน โดยวาง Roadmap ปี 2569 ไปที่ 3 เรื่องหลัก ได้แก่ พัฒนาผลิตภัณฑ์ ประกันชีวิตระยะยาว ยกระดับบริการสุขภาพ และปั้นตัวแทน-ที่ปรึกษาการเงินสู่บทบาท Life Care Partner สะท้อนการเปลี่ยนเกมของธุรกิจประกันชีวิตจากการขายกรมธรรม์ ไปสู่การดูแลคุณภาพชีวิตระยะยาวมากขึ้น

นายโชน โสภณพนิช กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ระบุว่า ผู้บริโภควันนี้ไม่ได้ต้องการเพียงความคุ้มครอง แต่ต้องการความมั่นใจว่าบริษัทประกันจะเข้าใจชีวิตของตนเองในระยะยาวได้จริง จึงเป็นที่มาของวิสัยทัศน์ใหม่ในการเป็นบริษัทประกันชีวิตอันดับ 1 ด้านความใส่ใจ

ทิศทางดังกล่าวเกิดขึ้นท่ามกลางบริบทที่คนไทยมีอายุยืนขึ้น แต่ก็ต้องเผชิญต้นทุนสุขภาพและค่าใช้จ่ายดูแลระยะยาวที่สูงขึ้นตามไปด้วย ทำให้คำว่า ประกันชีวิต ในวันนี้ไม่ได้ถูกมองแค่เรื่องความคุ้มครองเมื่อเกิดเหตุไม่คาดฝัน แต่เริ่มเชื่อมโยงกับการวางแผนชีวิตหลังเกษียณ สุขภาพ และความมั่นคงทางการเงินมากขึ้น

ในด้านผลิตภัณฑ์ กรุงเทพประกันชีวิตเตรียมขยายความคุ้มครองให้ยาวขึ้นถึงอายุ 99 ปี พร้อมผลักดันแบบประกัน Long Life Care เพื่อรองรับความเสี่ยงของโรคในวัยสูงอายุ เช่น ภาวะสมองเสื่อม โรคพาร์กินสัน และโรคหลอดเลือดสมอง ซึ่งเป็นกลุ่มโรคที่กระทบทั้งผู้ป่วยและภาระของครอบครัวในระยะยาว

ขณะเดียวกัน บริษัทเดินหน้าพัฒนาบริการ BLA EveryCare ให้ครอบคลุมทั้งการดูแลเชิงรุก การป้องกัน และการฟื้นฟูสุขภาพ รวมถึงขยายความร่วมมือกับพันธมิตรด้านสุขภาพและไลฟ์สไตล์ เพื่อทำให้สิทธิประโยชน์ด้านประกันเข้าใกล้ชีวิตประจำวันของลูกค้ามากขึ้น

อีกด้านหนึ่ง บริษัทให้ความสำคัญกับการยกระดับตัวแทนและที่ปรึกษาการเงินสู่การเป็น Life Care Partner หรือผู้ช่วยวางแผนชีวิตที่เข้าใจลูกค้าแต่ละช่วงวัย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสุขภาพ ภาระครอบครัว หรือเป้าหมายทางการเงิน ซึ่งถือเป็นการขยับบทบาทของ “ตัวแทนประกัน” ให้กว้างกว่าการขายผลิตภัณฑ์แบบเดิม

นางสาวอรนาฎ นชะพงษ์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ สายกลยุทธ์การตลาดและบริหารจัดการลูกค้า กล่าวว่า บริษัทจะสื่อสารแนวคิดดังกล่าวผ่านแคมเปญใหม่ “ชีวิตดี เริ่มต้นที่ใส่ใจตัวเอง” โดยต้องการสะท้อนว่า การดูแลคนที่รักได้ดีที่สุด อาจเริ่มจากการหันกลับมาดูแลตัวเองให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีเสียก่อน

สำหรับปีนี้ กรุงเทพประกันชีวิตยังเปิดให้คนทั่วไปใช้งานแอป BLA Happy Life ได้เป็นครั้งแรก นอกเหนือจากฐานลูกค้าเดิม ถือเป็นอีกก้าวของการขยายบทบาทจากผู้ให้บริการประกันชีวิต ไปสู่แพลตฟอร์มที่ต้องการมีส่วนร่วมกับการดูแลชีวิตคนไทยในวงกว้างขึ้น

ในภาพใหญ่ การขยับตัวของกรุงเทพประกันชีวิตครั้งนี้สะท้อนว่า สมรภูมิใหม่ของธุรกิจ ประกันชีวิตระยะยาว จะไม่ได้แข่งขันกันแค่แบบประกันหรือราคาอีกต่อไป แต่จะวัดกันที่ความเข้าใจลูกค้า การสร้างบริการต่อเนื่อง และความสามารถในการเข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้คนได้จริงมากแค่ไหน