กรุงศรีต่อสัญญา Kyndryl 5 ปี ดึง AI ยกเครื่อง Core Banking รองรับ ATM กว่า 4,800 เครื่อง

กรุงศรีเดินหน้าทรานส์ฟอร์มระบบธนาคารครั้งใหญ่ ต่อสัญญาความร่วมมือกับ Kyndryl ระยะยาว 5 ปี นำ AI ระบบอัตโนมัติ Kyndryl Bridge และ Mainframe-as-a-Service ยกระดับ Core Banking และโครงสร้างพื้นฐานไอที รองรับเครือข่าย ATM มากกว่า 4,800 เครื่อง พร้อมดึง Agentic AI เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน รับการแข่งขัน Digital Banking ที่เข้มข้นขึ้น

คินดริล หรือ Kyndryl ผู้ให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับระบบสำคัญระดับองค์กร ประกาศต่อสัญญาความร่วมมือระยะยาวกับ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) หรือ กรุงศรี เป็นระยะเวลา 5 ปี เดินหน้ายกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและระบบ Core Banking ของธนาคาร รองรับการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบการเงินดิจิทัลที่กำลังแข่งขันรุนแรงขึ้น

ภายใต้ข้อตกลงครั้งใหม่ Kyndryl จะนำเทคโนโลยีและบริการหลายด้านเข้ามาสนับสนุนการดำเนินงานของกรุงศรี ทั้งแพลตฟอร์ม Kyndryl Bridge ระบบ Automation การบริหารจัดการระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริการ Mainframe-as-a-Service ตลอดจนการปรับปรุงแอปพลิเคชันและระบบเดิมให้มีความทันสมัยมากขึ้น

เป้าหมายสำคัญคือการเพิ่มประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นของโครงสร้างพื้นฐานไอที ซึ่งถือเป็นระบบหลังบ้านที่มีบทบาทโดยตรงต่อการให้บริการทางการเงินในยุค Digital-first ทั้งด้านความเร็ว ความต่อเนื่องในการให้บริการ ความปลอดภัย และความสามารถในการรองรับบริการดิจิทัลรูปแบบใหม่

กรุงศรีเร่งยกระดับ Core Banking รับการแข่งขัน Digital Banking

ทิศทางดังกล่าวเกิดขึ้นท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจธนาคารที่เทคโนโลยีกำลังเข้ามามีบทบาทในแทบทุกกระบวนการ ตั้งแต่ระบบหลังบ้าน การประมวลผลธุรกรรม การบริหารข้อมูล ไปจนถึงบริการที่ลูกค้าใช้งานผ่านช่องทางดิจิทัล

กรุงศรีจึงเดินหน้าปรับปรุงระบบเทคโนโลยีที่เป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ เพื่อสร้างประสบการณ์ทางการเงินที่สามารถเชื่อมต่อกับชีวิตประจำวันของลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อ ขณะเดียวกันยังต้องรองรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินใหม่ในอนาคต

Kyndryl จะเข้ามาสนับสนุนการปรับปรุงเทคโนโลยีเบื้องหลัง Core Banking ผ่านการผสานบริการบริหารจัดการระบบไอที ความเชี่ยวชาญด้าน Modernization และการนำ AI เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

หนึ่งในเครื่องมือสำคัญคือ Kyndryl Bridge แพลตฟอร์มแบบเปิดที่นำ AI และระบบอัตโนมัติมาประยุกต์ใช้กับการบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานไอที เพื่อลดขั้นตอนที่ต้องดำเนินการด้วยบุคลากร เพิ่มประสิทธิภาพในการตรวจสอบระบบ และช่วยปรับปรุงกระบวนการประมวลผลข้อมูลของธนาคาร

ดีล 5 ปีครอบคลุมระบบรองรับ ATM กว่า 4,800 เครื่อง

ขอบเขตความร่วมมือครั้งนี้ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะ Core Banking เท่านั้น แต่ยังครอบคลุมระบบไอทีภายใน Data Center และโครงสร้างพื้นฐานที่สนับสนุนเครือข่ายตู้ ATM ของกรุงศรีมากกว่า 4,800 เครื่อง

Kyndryl จะนำทั้ง Managed Services บริการให้คำปรึกษา รวมถึงระบบปฏิบัติการที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ามาสนับสนุนการบริหารจัดการสภาพแวดล้อมด้านเทคโนโลยีของธนาคาร

นายเคนอิจิ ยามาโตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ระบุว่า อุตสาหกรรมธนาคารกำลังเปลี่ยนแปลงจากหลายปัจจัย ทั้งความก้าวหน้าของเทคโนโลยี ความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนไป การปรับตัวด้านกฎระเบียบ และการเกิดขึ้นของโมเดลทางการเงินใหม่

สถานการณ์ดังกล่าวทำให้ธนาคารจำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่มีความแข็งแกร่ง ยืดหยุ่น และเสถียร เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลง พร้อมสนับสนุนยุทธศาสตร์ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และพัฒนาบริการทางการเงินให้ตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างกันมากขึ้น

ด้านนายกิตติพงษ์ อัศวพิชยนต์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท คินดริล ประเทศไทย ระบุว่า ความร่วมมือระหว่าง Kyndryl และกรุงศรีพัฒนาควบคู่กับเป้าหมายด้านเทคโนโลยีของธนาคาร ตั้งแต่การเสริมความแข็งแกร่งของโครงสร้างพื้นฐาน ไปจนถึงการสนับสนุน Digital Transformation ในภาพรวม

การนำ Kyndryl Consult, Kyndryl Bridge ระบบ Automation รวมถึงเทคโนโลยี AI มาทำงานร่วมกัน จะช่วยสนับสนุนระบบ Data Center และโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังการดำเนินงานหลักของธนาคาร รวมถึงระบบที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย ATM

ดึง Agentic AI เข้าระบบธนาคาร ลดงาน Manual

อีกหนึ่งเทคโนโลยีที่น่าจับตาภายใต้ความร่วมมือครั้งนี้คือ Agentic AI ซึ่ง Kyndryl เตรียมนำเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาและบริหารจัดการสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีของกรุงศรี

Kyndryl จะนำ Kyndryl Agentic AI Framework มาใช้ในการจัดการ Workflow ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ครอบคลุมตั้งแต่การวิเคราะห์ Application และ Infrastructure การสร้างระบบอัตโนมัติในการปฏิบัติงาน ไปจนถึงการสนับสนุนโครงการ Modernization ในส่วนต่าง ๆ

แนวทางดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อลดงานที่ต้องดำเนินการด้วยบุคลากร เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และช่วยให้โครงการปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสามารถดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น โดยยังคงมีบุคลากรกำกับดูแลการทำงานของระบบ AI

นอกจาก Agentic AI แล้ว กรุงศรียังจะใช้บริการ Mainframe-as-a-Service ของ Kyndryl ในรูปแบบที่สามารถปรับขนาดได้ เพื่อสนับสนุนกำลังการประมวลผลและการบริหารจัดการระบบที่มีความสำคัญต่อการดำเนินงานของธนาคาร

ความร่วมมือระหว่างกรุงศรีและ Kyndryl ดำเนินมาอย่างต่อเนื่อง โดย Kyndryl เคยเข้ามาสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านด้านเทคโนโลยีของธนาคารในหลายส่วน ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุง Network Infrastructure การนำ Cloud มาใช้ การยกระดับเทคโนโลยีในสถานที่ทำงาน และการพัฒนาบริการด้านไอที

การต่อสัญญาระยะยาวอีก 5 ปีจึงสะท้อนให้เห็นว่า การแข่งขันของธุรกิจธนาคารไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะบริการด้านหน้าที่ผู้บริโภคมองเห็นผ่าน Mobile Banking เท่านั้น แต่กำลังขยายไปสู่การแข่งขันด้าน Core Technology ที่อยู่เบื้องหลัง ทั้ง AI, Mainframe, Data Center, Automation และการบริหารจัดการข้อมูล

โครงสร้างเหล่านี้จะกลายเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญต่อความสามารถของธนาคารในการพัฒนาบริการใหม่ รองรับธุรกรรมจำนวนมาก และสร้างประสบการณ์ทางการเงินที่รวดเร็วและต่อเนื่อง ท่ามกลางพฤติกรรมผู้บริโภคที่เคลื่อนเข้าสู่ Digital Banking มากขึ้น