CP AXTRA ผนึก Alibaba Cloud ลงนาม MoU ดัน AI ทั่วองค์กร ใช้ Qwen-Wan ยกระดับค้าปลีกไทย

CP AXTRA ผู้ดำเนินธุรกิจค้าส่งและค้าปลีกภายใต้แบรนด์ แม็คโคร และ โลตัส ลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MoU) กับ Alibaba Cloud เพื่อเร่งนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI เข้ามาใช้ในกระบวนการทำงานหลักขององค์กรอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่งานด้านการตลาด การบริหารจัดการสินค้า ไปจนถึงการวางแผนคำสั่งซื้อและสต็อกสินค้า ท่ามกลางการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีกที่กำลังขยับจากการแข่งด้านขนาดธุรกิจ ไปสู่ความสามารถในการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ภายใต้ความร่วมมือครั้งนี้ CP AXTRA จะนำโมเดล AI ของ Alibaba Cloud ได้แก่ Qwen และ Wan มาประยุกต์ใช้ภายในองค์กร เพื่อสนับสนุนเป้าหมายในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และต่อยอดขีดความสามารถทางธุรกิจในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยสาระสำคัญของดีลครั้งนี้ไม่ได้อยู่เพียงการทดลองใช้เครื่องมือใหม่ในบางหน่วยงาน แต่เป็นการวาง AI ให้กลายเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างการทำงานในระดับองค์กร

ดันแนวคิด “Think AI First” ลงสู่ทุกระดับองค์กร

หนึ่งในเป้าหมายหลักของความร่วมมือ คือการผลักดันแนวคิด “Think AI First” ให้เกิดขึ้นจริงในทุกระดับขององค์กร เพื่อให้ AI ไม่ได้ถูกจำกัดอยู่เฉพาะในฝ่ายเทคโนโลยีหรือทีมดิจิทัล แต่เป็นเครื่องมือที่พนักงานในทุกสายงานสามารถนำไปใช้ในการทำงานประจำวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทางดังกล่าวครอบคลุมตั้งแต่งานสร้างสรรค์คอนเทนต์ด้านการตลาด การบริหารจัดการสินค้า การวิเคราะห์และวางแผนคำสั่งซื้อ ไปจนถึงการบริหารสต็อกให้แม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งล้วนเป็นกระบวนการสำคัญของธุรกิจค้าส่งและค้าปลีกที่ต้องอาศัยทั้งความเร็วและความแม่นยำในการตัดสินใจ

ตั้ง AI Task Force วางกรอบการใช้งานให้เกิดผลจริง

เพื่อให้การนำ AI มาใช้ไม่หยุดอยู่ในระดับนโยบาย ทั้งสองฝ่ายเตรียมร่วมกันจัดตั้ง AI Task Force เพื่อกำหนดทิศทาง วางกรอบการกำกับดูแล และผลักดันโครงการด้าน AI ขององค์กรให้สามารถต่อยอดไปสู่การใช้งานจริงได้อย่างเป็นรูปธรรม

โมเดลการทำงานดังกล่าวยังรวมถึงการพัฒนาโซลูชัน AI เฉพาะด้านร่วมกัน โดยอาศัยความเชี่ยวชาญของผู้เชี่ยวชาญจาก Alibaba Cloud ผสานกับความเข้าใจธุรกิจของทีมงาน CP AXTRA เพื่อสร้างต้นแบบการใช้งานที่สอดคล้องกับการดำเนินงานจริงขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นงานหน้าร้าน งานซัพพลายเชน หรือการสื่อสารการตลาด

ผู้บริหารชี้ AI ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นโจทย์สำคัญขององค์กร

ธนิศร์ เจียรวนนท์ ประธานคณะผู้บริหาร กลุ่มธุรกิจค้าส่ง บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) ระบุว่า สำหรับ CP AXTRA ในเวลานี้ AI เป็นเรื่องที่องค์กรต้องให้ความสำคัญ ไม่ใช่เพียงในฐานะเทคโนโลยีใหม่ แต่ในฐานะเครื่องมือที่จะเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของคนทั้งองค์กร

เขามองว่า ความร่วมมือกับ Alibaba Cloud จึงไม่ได้มีเป้าหมายเพียงนำเทคโนโลยีเข้ามาเสริมระบบงาน แต่ต้องการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดให้พนักงานทุกคนสามารถใช้ AI ได้อย่างมั่นใจ และนำไปประยุกต์ใช้กับงานในทุกวันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในมุมของการดำเนินงาน การตั้ง AI Task Force ร่วมกันจะช่วยให้การขับเคลื่อน AI ไม่หยุดอยู่แค่ระดับวิสัยทัศน์ แต่ถูกแปลงไปสู่แผนงานที่มีโครงสร้าง มีการกำกับดูแล และสามารถติดตามผลลัพธ์ได้ ซึ่งเป็นเงื่อนไขสำคัญของการทำให้ AI กลายเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขันที่จับต้องได้จริง

Alibaba Cloud ชี้โครงสร้างพื้นฐานและกลยุทธ์ คือเงื่อนไขสำคัญของ AI Transformation

ด้าน ชาร์ลีน สวัสดี กรรมการผู้จัดการประจำประเทศไทย ของ Alibaba Cloud กล่าวว่า ความร่วมมือครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงที่ AI กำลังกลายเป็นแรงขับสำคัญของการทรานส์ฟอร์มธุรกิจทั่วโลก องค์กรในปัจจุบันจึงจำเป็นต้องมีทั้งโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่เหมาะสม และกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการนำ AI ไปใช้ในวงกว้าง

เธอระบุว่า การผสานศักยภาพของโมเดล AI โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของ Alibaba Cloud จะช่วยสนับสนุนให้ CP AXTRA ยกระดับความคล่องตัวขององค์กร และเตรียมพร้อมต่อการเติบโตในอนาคต ขณะเดียวกันยังสะท้อนถึงบทบาทของบริษัทในการสนับสนุนองค์กรไทยให้สามารถเปลี่ยนศักยภาพของ AI ไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจได้จริง

Qwen และ Wan กับบทบาทในงานธุรกิจค้าปลีก

ในเชิงเทคโนโลยี Qwen ซึ่งเป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่ และ Wan ซึ่งเป็นโมเดลสำหรับการสร้างวิดีโอ ถูกวางบทบาทให้รองรับการใช้งานทางธุรกิจได้หลากหลาย ตั้งแต่งานด้านคอนเทนต์ การสื่อสารการตลาด ไปจนถึงกระบวนการทำงานภายในองค์กรที่ต้องอาศัยทั้งความรวดเร็ว ความแม่นยำ และความคิดสร้างสรรค์

เทคโนโลยีเหล่านี้ถูกพัฒนาบนโครงสร้างพื้นฐานของ Alibaba Cloud ที่รองรับการใช้งานในระดับองค์กร ทั้งด้านความปลอดภัย ความเสถียร และความสามารถในการขยายระบบ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่ต้องการนำ AI ไปใช้จริงในระดับปฏิบัติการ

ดีลนี้มีนัยอย่างไรต่อเกมค้าปลีกไทย

หากมองในภาพกว้าง ความร่วมมือระหว่าง CP AXTRA และ Alibaba Cloud สะท้อนทิศทางที่ชัดขึ้นของธุรกิจค้าปลีกไทยว่า การแข่งขันในระยะต่อจากนี้จะไม่ได้วัดกันเพียงจำนวนสาขา โปรโมชั่น หรือกำลังซื้อของผู้บริโภคเท่านั้น แต่จะรวมถึงความสามารถในการใช้ข้อมูลและ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความคลาดเคลื่อน และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้เร็วขึ้น

ในภาวะที่ธุรกิจค้าปลีกต้องรับมือทั้งต้นทุนที่ผันผวน การบริหารสินค้าจำนวนมาก และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนอย่างรวดเร็ว การนำ AI เข้ามาช่วยในงานคาดการณ์ การจัดการสินค้า และการตัดสินใจเชิงปฏิบัติการ จึงอาจกลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่สร้างความได้เปรียบเชิงแข่งขันในระยะยาว

วางรากฐาน AI ระยะยาว ไม่ใช่เพียงข่าวลงนามความร่วมมือ

แม้ความร่วมมือครั้งนี้จะอยู่ในรูปแบบ MoU แต่สาระสำคัญอยู่ที่การวางรากฐานให้ AI เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างการทำงานขององค์กรในระยะยาว หากการต่อยอดเกิดขึ้นได้จริงในระดับการตลาด การบริหารสินค้า คำสั่งซื้อ และซัพพลายเชน ก็อาจทำให้ดีลนี้ไม่ได้เป็นเพียงข่าวความร่วมมือด้านเทคโนโลยีทั่วไป แต่เป็นอีกหนึ่งสัญญาณของการเร่งเปลี่ยนผ่านสู่ ค้าปลีกอัจฉริยะ ในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้