โฮมโปร “อัปเกรดแอป” ดัน Omni-Channel สู้ศึกอีคอมเมิร์ซ ชูส่งไว 1 ชม.-นัดติดตั้งได้ จบเรื่องบ้านในมือถือ

ตลาดรีเทลสาย “ของใช้-วัสดุ-ของแต่งบ้าน” แข่งเดือดขึ้นทุกปี โดยเฉพาะช่วงที่ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรมมาเริ่มต้นการซื้อจากออนไลน์มากขึ้น แต่ยังต้องการความมั่นใจเรื่องมาตรฐานบริการจากหน้าร้าน “โฮมโปร” จึงเดินหมากใหญ่ ยกระดับ “HomePro App” ให้เป็นแพลตฟอร์มหลักภายใต้คอนเซ็ปต์ “ครบทั้งบ้านในแอปเดียว – ช้อปได้ทุกที่ เหมือนมีโฮมโปรอยู่ในมือ” พร้อมตอกย้ำโมเดล Omni-Channel เชื่อม “ซื้อ–ส่ง–ติดตั้ง–ดูแลหลังการขาย” ให้ไหลลื่นในระบบเดียว

สมาชิก 2.5 ล้านราย “กดดันให้ต้องทำให้จบจริง”

โฮมโปรระบุว่า ปัจจุบัน HomePro App มีสมาชิกกว่า 2.5 ล้านราย สะท้อนว่าแอปไม่ได้เป็นแค่ช่องทางช้อป แต่ถูกใช้เป็น “ผู้ช่วยเรื่องบ้าน” ตั้งแต่ค้นหา เปรียบเทียบ ไปจนถึงจัดการบริการต่างๆ

นางอภิรดี ทวีลาภ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ กลุ่มงาน Business & Merchandise Center บมจ.โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ ย้ำว่า การเป็น “ที่ 1 เรื่องบ้านไว้ใจได้ทุกขั้นตอน” ไม่ใช่มีสินค้าครบอย่างเดียว แต่ต้องทำให้ลูกค้ามั่นใจว่า ทุกกระบวนการเชื่อมต่อกันและจบได้จริง ตั้งแต่เลือกซื้อ การจัดส่ง การติดตั้ง และบริการหลังการขาย โดย HomePro App ถูกพัฒนาให้เป็น Hub กลางของประสบการณ์ Omni-Channel ที่รวม Offline-Online ไว้บนเส้นทางเดียว

4 แกน “สะดวก–ครบ–จบ–คุ้ม” เกมหลักดันทราฟฟิกและคอนเวอร์ชัน

โฮมโปรสรุปฟีเจอร์และบริการใน HomePro App ผ่าน 4 แกนหลัก

• สะดวก: ช้อปได้ 24 ชม. พร้อมบริการส่งไวใน 1 ชม. / ส่งพร้อมติดตั้งภายในวัน หรือเลือกนัดวัน-เวลาได้ ไม่ต้องรอ “วันว่าง”

• ครบ: สินค้าและบริการกว่า 100,000 รายการ ครอบคลุมทั้งโฮมโปรและร้านค้าบน HomePro Mall

• จบ: งานบริการช่างผู้เชี่ยวชาญ และเครือข่ายดูแลมากกว่า 100 สาขาทั่วประเทศ

• คุ้ม: ดีลเฉพาะบนแอป ทั้งคูปอง โปรโมชัน ผ่อน 0% รวมถึงสิทธิส่งด่วน/ส่งพร้อมติดตั้ง “ฟรี” ในบางเงื่อนไข

ใส่ “เทคโนโลยี” ลงเส้นทางซื้อ: ค้นหาด้วยภาพ + CDP ทำ Personalization

อีกจุดที่โฮมโปรหยิบมาชู คือการลดความยุ่งยากตั้งแต่ “ค้นหา” ไปจนถึง “ตัดสินใจ” ด้วยฟีเจอร์ ค้นหาด้วยภาพ และการพัฒนา Customer Data Platform (CDP) เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า แล้วทำ Personalization แนะนำสินค้า/บริการ/สิทธิประโยชน์ให้ตรงใจมากขึ้น

ขยาย “แพลตฟอร์ม” นอกเหนือเรื่องบ้าน: HomePro Mall + Affiliate

โฮมโปรยังใช้ HomePro App เป็นฐานต่อยอดอีโคซิสเต็ม โดยดัน HomePro Mall เป็นโซนรวมร้านค้าชั้นนำ “มากกว่าเรื่องบ้าน” เพิ่มความหลากหลายของแบรนด์ เช่น Chic Republic, Fascino, Anker, Adidas, B-Quik, Monowheel เป็นต้น

พร้อมกันนี้ เปิด HomePro Affiliate ให้ลูกค้าทั่วไปสร้างรายได้เสริมจากการขายผ่านโซเชียล รับคอมมิชชั่นสูงสุด 10% โดยเน้นกลุ่มสินค้า House Brand เป็นตัวทำเกมให้ต่าง

ปลายเดือนนี้อัดโปร “PAYDAY เปย์คุ้ม เปย์ทั้งบ้าน” 23-28 ก.พ. 2569

ด้านการกระตุ้นยอด โฮมโปรเตรียมแคมเปญ “PAYDAY เปย์คุ้ม เปย์ทั้งบ้าน” บน HomePro App ลดสูงสุด 50% ครอบคลุมกว่า 100,000 รายการ พร้อมบริการส่งด่วน/ประกอบ/ติดตั้งภายใน 1 ชั่วโมง ระหว่างวันที่ 23–28 กุมภาพันธ์ 2569