ลาซาด้า เดินหน้าสู่ Next-Level eCommerce เสริมทัพรับเทรนด์ออนไลน์! ยอดพุ่ง LazMall โต 22% ครองความนิยมในตลาดอีคอมเมิร์ซไทย

ลาซาด้า ประเทศไทย ประกาศเป้าหมายครั้งใหม่ในการยกระดับวงการอีคอมเมิร์ซไทยสู่ระดับพรีเมียม ผ่านแนวคิด “Next-Level eCommerce” ซึ่งเป็นมากกว่าการช้อปออนไลน์ แต่คือการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการ พร้อมทั้งมอบประสบการณ์ช้อปที่เหนือชั้น ครอบคลุมคุณภาพสินค้า การบริการ และเทคโนโลยี เพื่อรองรับผู้บริโภคยุคใหม่ที่มีความคาดหวังสูงขึ้น และให้ความสำคัญกับคุณภาพในทุกมิติ

ไทยขึ้นแท่นอันดับหนึ่งของโลกด้านพฤติกรรมช้อปออนไลน์

นักช้อปไทยมีอัตราการซื้อสินค้าออนไลน์สูงที่สุดในโลก โดยกว่า 68.2% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในประเทศไทยเลือกซื้อของผ่านช่องทางออนไลน์เป็นประจำทุกสัปดาห์ พฤติกรรมดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญในด้านความต้องการและรูปแบบการใช้ชีวิตของผู้บริโภค ที่ต้องการมากกว่าแค่ราคาถูก แต่รวมถึงคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และประสบการณ์ที่ราบรื่น

จากเทรนด์ดังกล่าว ลาซาด้า ได้ตอบสนองด้วยการยกระดับแพลตฟอร์มโดยเน้น “3 องค์ประกอบหลัก” คือ สินค้าคุณภาพ ประสบการณ์ระดับพรีเมียม และแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก

กลยุทธ์สร้าง Next-Level eCommerce ด้วยพลัง AI และอินไซต์ผู้บริโภค

นางวาริสฐา เกียรติภิญโญชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย เปิดเผยว่า “แม้สถานการณ์เศรษฐกิจจะยังท้าทาย แต่อีคอมเมิร์ซในไทยยังคงเติบโตต่อเนื่อง โดยในปี 2567 ตลาดเติบโตถึง 21.7% สูงกว่าค่าเฉลี่ยของภูมิภาคที่ 12% และมีแนวโน้มแตะ 2 ล้านล้านบาทภายในปี 2573”

เพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล ลาซาด้าจึงวางหมากสำคัญในการเป็นผู้นำแห่งยุคใหม่ ผ่านแนวคิด Next-Level eCommerce ซึ่งมุ่งยกระดับคุณภาพสินค้า บริการ และระบบนิเวศให้ตอบโจทย์ทั้งนักช้อปและผู้ขาย พร้อมลงทุนต่อเนื่องใน เทคโนโลยี AI เพื่อพัฒนาเครื่องมือและฟีเจอร์ที่อัจฉริยะ ช่วยสร้างประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ

สินค้าคุณภาพครบทุกหมวดหมู่ ตอบโจทย์ทุกความต้องการ

LazMall ถือเป็นหัวใจของกลยุทธ์ด้านคุณภาพ โดยเป็นศูนย์รวมสินค้าแท้จากแบรนด์ชั้นนำกว่า 32,000 แบรนด์ทั่วภูมิภาค เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยสินค้าใน LazMall มีอัตราเติบโตของยอดคำสั่งซื้อสูงกว่า 22% ตั้งแต่ต้นปี 2568

ลาซาด้ายังได้เปิดตัวหมวดหมู่ใหม่และต่อยอดหมวดหมู่ยอดนิยม เช่น:

• LazBEAUTY สำหรับสินค้าความงาม
• LazLOOK สำหรับแฟชั่นและสไตล์
• Lazada Electronics สำหรับสินค้าเทคโนโลยี

นอกจากนี้ ยังเปิดโมเดล B2B สำหรับลูกค้าธุรกิจ โดยเริ่มนำร่องด้วยสินค้ากว่า 15,000 รายการ ครอบคลุมหมวดเกษตรกรรม อุปกรณ์ประปา และไฟฟ้า เพื่อตอบโจทย์กลุ่มผู้ประกอบการ SME อย่างตรงจุด

ยกระดับประสบการณ์ช้อปด้วยเทคโนโลยีอัจฉริยะ

การช้อปปิ้งออนไลน์ในยุคใหม่ต้องไม่ใช่แค่เรื่องของราคา แต่คือประสบการณ์ที่สร้างความพึงพอใจในทุกขั้นตอน ลาซาด้าจึงเสริมระบบ 4 การันตี สำหรับ LazMall ได้แก่:

1. สินค้าแท้ 100%
2. จัดส่งตรงเวลา
3. คืนเงินไว
4. สต็อกพร้อมส่ง

พร้อมบริการเสริมอย่าง Priority Delivery 24 ชั่วโมง การติดตั้งสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้า โปรแกรมเก่าแลกใหม่ ประกันสินค้าในประเภทต่าง ๆ รวมถึงบริการ Lazzie แชตบอตอัจฉริยะที่ให้คำแนะนำสินค้าแบบเฉพาะบุคคล

และเร็ว ๆ นี้เตรียมเปิดตัว Lazada Membership ระบบสมาชิกสะสมแต้ม แลกรับสิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิก เพื่อเพิ่มความภักดีในกลุ่มลูกค้าประจำ

แคมเปญทรงพลังด้วยข้อมูลอินไซต์

กว่า 50% ของยอดขายในลาซาด้ามาจากแคมเปญต่าง ๆ ลาซาด้าจึงใช้ข้อมูลผู้บริโภคในการออกแบบแคมเปญที่ตอบโจทย์ ทั้งในเชิงพฤติกรรม ความชอบ และช่วงเวลาการซื้อ โดยเพิ่มงบสำหรับคูปองส่วนลดสูงถึง 45% ในแต่ละช่วงแคมเปญ

ผลลัพธ์คือ ยอดขายในช่วงเมกะแคมเปญและแคมเปญ Double Digit เติบโตมากกว่า 300% เทียบกับวันปกติ ส่วนแคมเปญ Mid-Month โตต่อเนื่อง 70% ขณะที่หมวดเครื่องใช้ไฟฟ้าโต 2 เท่า แฟชั่นและความงามโตเพิ่ม 40%

การันตีความเป็นผู้นำด้วยรางวัลแบรนด์อันดับ 1 ของไทย

ล่าสุด ลาซาด้าได้รับการจัดอันดับเป็น แบรนด์อันดับ 1 ของประเทศไทย จากผลสำรวจ Thailand’s Top 50 Brands 2025 โดย Campaign Asia ตอกย้ำความไว้วางใจจากผู้บริโภค และการเป็นแบรนด์ที่ยึดมั่นในคุณภาพและการสร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่อย่างแท้จริง

เตรียมพบกับ 9.9 ลดอลัง ปังทุกแบรนด์ – เมกะแคมเปญแห่งปี

เพื่อตอกย้ำการเป็นผู้นำแพลตฟอร์มช้อปออนไลน์ ลาซาด้าเตรียมจัดเมกะแคมเปญใหญ่ “9.9 ลดอลัง ปังทุกแบรนด์” ระหว่างวันที่ 8 ก.ย. เวลา 20.00 น. ถึง 11 ก.ย. 2568 มอบส่วนลดสูงสุดถึง 10,000 บาท พร้อมดีลเด็ด:

• LazFlash ลดสูงสุด 90%
• แบรนด์ดังลดแรง 6 ชั่วโมงแรก
• โปรพิเศษเฉพาะผู้ใช้แชตกับ Lazzie

และกิจกรรมปลดล็อก LazRewards สูงสุดถึง 200 บาท เมื่อแชตกับ AI อย่างต่อเนื่อง ตอบโจทย์นักช้อปยุคใหม่ที่มองหาทั้งความคุ้มค่าและความสนุกในเวลาเดียวกัน

ลาซาด้าเดินหน้าสู่การเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มากกว่าการขายของออนไลน์ แต่คือการ กำหนดมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรม ผ่านคุณภาพ ประสบการณ์ และเทคโนโลยี พร้อมสร้างผลกระทบเชิงบวกให้กับผู้บริโภค ผู้ประกอบการ ระบบนิเวศธุรกิจ และเศรษฐกิจไทยในภาพรวม

“เราเชื่อว่าการสร้างคุณค่าในระยะยาว คือการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับทุกคนในอีโคซิสเต็ม” — คุณวาริสฐา กล่าวทิ้งท้าย